Déclaration de protection des données

1. Protection des données en un coup d’œil

 

Remarques générales

Les remarques suivantes donnent un aperçu simple de ce qu’il advient de vos données personnelles lorsque vous visitez ce site web. Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur le thème de la protection des données dans notre déclaration de confidentialité figurant sous ce texte.

 

Collecte de données sur ce site web

 

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web ?
Le traitement des données sur ce site web est effectué par l’exploitant du site. Vous trouverez ses coordonnées dans la section « Indication relative au responsable » de la présente déclaration de confidentialité.

 

Comment recueillons-nous vos données ?
D’une part, vos données sont collectées lorsque vous nous les communiquez. Il peut s’agir, par exemple, des données que vous saisissez dans un formulaire de contact.

D’autres données sont collectées automatiquement ou après votre consentement lors de la visite du site web par nos systèmes informatiques. Il s’agit surtout de données techniques (p. ex. navigateur internet, système d’exploitation ou heure de consultation de la page). La collecte de ces données intervient automatiquement dès que vous entrez sur ce site web.

 

À quelles fins utilisons-nous vos données ?
Une partie des données est recueillie afin d’assurer la mise à disposition sans erreur du site web. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d’utilisateur.

 

Quels sont vos droits concernant vos données ?
Vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur l’origine, les destinataires et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous avez en outre le droit d’exiger la rectification ou la suppression de ces données. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir. Vous avez également le droit, dans certaines circonstances, d’exiger la limitation du traitement de vos données personnelles. Par ailleurs, vous disposez d’un droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour cela et pour toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment.

 

Outils d’analyse et outils de prestataires tiers
Lors de la visite de ce site web, votre comportement de navigation peut faire l’objet d’une analyse statistique. Cela se fait principalement à l’aide de programmes d’analyse.

Vous trouverez des informations détaillées sur ces programmes d’analyse dans la déclaration de confidentialité suivante.

 

2. Remarques générales et informations obligatoires

 

Protection des données
Les exploitants de ces pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu’à la présente déclaration de confidentialité.

Lorsque vous utilisez ce site web, différentes données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données permettant de vous identifier personnellement. La présente déclaration de confidentialité explique quelles données nous recueillons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but cela se produit.

Nous signalons que la transmission de données sur internet (p. ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.

 

Indication relative au responsable
Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

Copal S.A.
2a, avenue Prince Henri
L-6735 Grevenmacher

E-mail : info@copal.lu
Numéro de TVA : LU1539 6382
Matricule : 1991 2200 119

Le responsable est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données personnelles (p. ex. noms, adresses e-mail, etc.).

 

Durée de conservation
Sauf indication d’une durée de conservation plus spécifique dans la présente déclaration de confidentialité, vos données personnelles restent chez nous jusqu’à ce que la finalité du traitement des données disparaisse. Si vous faites valoir une demande légitime d’effacement ou si vous révoquez un consentement au traitement des données, vos données seront supprimées, à moins que nous n’ayons d’autres motifs juridiquement admissibles pour leur conservation (p. ex. délais de conservation fiscaux ou commerciaux) ; dans ce dernier cas, la suppression intervient après disparition de ces motifs.

 

Indication sur le transfert de données vers les États-Unis et d’autres pays tiers
Nous utilisons, entre autres, des outils de sociétés établies aux États-Unis ou dans d’autres pays tiers ne présentant pas un niveau de protection des données suffisant au sens du droit de l’UE. Lorsque ces outils sont actifs, vos données personnelles peuvent être transférées vers ces pays tiers et y être traitées. Nous signalons que, dans ces pays, un niveau de protection des données comparable à celui de l’UE ne peut pas être garanti. Par exemple, les entreprises américaines sont tenues de transmettre des données personnelles aux autorités de sécurité, sans que vous, en tant que personne concernée, puissiez engager une action en justice. Il ne peut donc être exclu que les autorités américaines (p. ex. services de renseignement) traitent, analysent et stockent durablement vos données situées sur des serveurs américains à des fins de surveillance. Nous n’avons aucune influence sur ces activités de traitement.

 

Révocation de votre consentement au traitement des données
De nombreux traitements de données ne sont possibles qu’avec votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer un consentement déjà donné à tout moment. La licéité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation n’est pas affectée par celle-ci.

 

Droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente
En cas de violation du RGPD, les personnes concernées disposent d’un droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée. Le droit de réclamation s’exerce sans préjudice d’autres recours administratifs ou judiciaires.

 

Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de vous faire remettre, à vous ou à un tiers, les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d’un contrat, dans un format courant et lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable, cela n’a lieu que si cela est techniquement possible.

 

Droit d’accès, d’effacement et de rectification
Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine, leurs destinataires et la finalité du traitement, et, le cas échéant, un droit de rectification ou d’effacement de ces données. À ce sujet et pour toute autre question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment.

 

Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données personnelles. Pour cela, vous pouvez nous contacter à tout moment. Le droit à la limitation du traitement existe dans les cas suivants :

  • Si vous contestez l’exactitude de vos données personnelles enregistrées chez nous, nous avons généralement besoin de temps pour vérifier. Pendant la durée de la vérification, vous avez le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données personnelles.
  • Si le traitement de vos données personnelles a été ou est illicite, vous pouvez demander, au lieu de l’effacement, la limitation du traitement.
  • Si nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, mais que vous en avez besoin pour exercer, défendre ou faire valoir des droits en justice, vous avez le droit d’exiger, au lieu de l’effacement, la limitation du traitement de vos données personnelles.
  • Si vous avez formé opposition en vertu de l’art. 21, § 1, RGPD, une mise en balance de vos intérêts et des nôtres doit être effectuée. Tant qu’il n’est pas établi quels intérêts prévalent, vous avez le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données personnelles.

 

Si vous avez limité le traitement de vos données personnelles, ces données ne peuvent – à l’exception de leur conservation – être traitées qu’avec votre consentement ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, ou pour des motifs d’intérêt public important de l’Union européenne ou d’un État membre.

 

Chiffrement SSL/TLS
Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que des commandes ou des demandes que vous nous adressez en tant qu’exploitant du site, ce site utilise un chiffrement SSL/TLS. Vous reconnaissez une connexion chiffrée au fait que la ligne d’adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur.

Lorsque le chiffrement SSL/TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

 

3. Collecte des données sur ce site web

 

Cookies
Nos pages internet utilisent des « cookies ». Les cookies sont de petits paquets de données qui ne causent aucun dommage sur votre terminal. Ils sont soit temporaires pour la durée d’une session (cookies de session), soit permanents (cookies permanents) enregistrés sur votre terminal. Les cookies de session sont supprimés automatiquement à la fin de votre visite. Les cookies permanents restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez vous-même ou qu’une suppression automatique soit effectuée par votre navigateur web.

Il se peut que des cookies de tiers soient également enregistrés sur votre terminal lorsque vous accédez à notre site (cookies tiers). Ils permettent à nous ou à vous d’utiliser certains services du tiers (p. ex. des cookies pour l’exécution de services de paiement).

Les cookies ont différentes fonctions. De nombreux cookies sont techniquement nécessaires, car certaines fonctionnalités du site ne fonctionneraient pas sans eux (p. ex. la fonction panier ou l’affichage de vidéos). D’autres cookies servent à analyser le comportement des utilisateurs ou à afficher de la publicité.

Les cookies nécessaires à l’exécution du processus de communication électronique, à la fourniture de certaines fonctions souhaitées par vous (p. ex. la fonction panier) ou à l’optimisation du site (p. ex. cookies de mesure d’audience) sont enregistrés sur la base de l’art. 6, § 1, point f du RGPD, sauf si une autre base juridique est indiquée. L’exploitant du site a un intérêt légitime à l’enregistrement de cookies nécessaires pour la mise à disposition techniquement irréprochable et optimisée de ses services. Dans la mesure où un consentement à l’enregistrement de cookies et de technologies de reconnaissance comparables a été demandé, le traitement a lieu exclusivement sur la base de ce consentement (art. 6, § 1, point a RGPD) ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à être informé de l’installation de cookies et à n’autoriser les cookies qu’au cas par cas, à exclure l’acceptation des cookies pour certains cas ou de manière générale, ainsi qu’à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. En cas de désactivation des cookies, la fonctionnalité de ce site web peut être limitée.

Dans la mesure où des cookies de tiers ou à des fins d’analyse sont utilisés, nous vous en informerons séparément dans le cadre de cette déclaration de confidentialité et, le cas échéant, solliciterons votre consentement.

 

Formulaire de contact
Lorsque vous nous adressez des demandes via le formulaire de contact, les informations que vous y indiquez, y compris les coordonnées que vous fournissez, sont enregistrées chez nous afin de traiter la demande et en cas de questions complémentaires. Ces données ne sont pas transmises sans votre consentement.

Le traitement de ces données repose sur l’art. 6, § 1, point b RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l’exécution d’un contrat ou nécessaire à des mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à un traitement efficace des demandes qui nous sont adressées (art. 6, § 1, point f RGPD) ou sur votre consentement (art. 6, § 1, point a RGPD) s’il a été demandé ; le consentement est révocable à tout moment.

Les données que vous saisissez dans le formulaire de contact restent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez leur suppression, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage ou que la finalité de leur stockage disparaisse (p. ex. après traitement de votre demande). Les dispositions légales impératives – notamment les délais de conservation – restent inchangées.

 

4. Outils d’analyse et publicité

 

Google Tag Manager
Nous utilisons Google Tag Manager. Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Tag Manager est un outil qui nous permet d’intégrer sur notre site web des outils de suivi ou de statistiques et d’autres technologies. Google Tag Manager ne crée pas lui-même de profils d’utilisateurs, n’enregistre pas de cookies et n’effectue pas d’analyses autonomes. Il sert uniquement à gérer et à diffuser les outils intégrés via lui. Google Tag Manager collecte toutefois votre adresse IP, qui peut également être transmise à la société mère de Google aux États-Unis.

L’utilisation de Google Tag Manager repose sur l’art. 6, § 1, point f RGPD. L’exploitant du site a un intérêt légitime à une intégration et une gestion rapides et simples des différents outils sur son site. Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement a lieu exclusivement sur la base de l’art. 6, § 1, point a RGPD, dans la mesure où le consentement couvre l’enregistrement de cookies ou l’accès à des informations sur le terminal de l’utilisateur (p. ex. empreinte de l’appareil). Le consentement est révocable à tout moment.

 

Google Analytics
Ce site web utilise les fonctions du service d’analyse web Google Analytics. Fournisseur : Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics permet à l’exploitant du site d’analyser le comportement des visiteurs. L’exploitant reçoit à cet effet diverses données d’utilisation, telles que les pages consultées, la durée de visite, les systèmes d’exploitation utilisés et l’origine de l’utilisateur. Ces données sont attribuées à l’appareil utilisé. Aucun rattachement à un identifiant utilisateur n’a lieu.

Par ailleurs, nous pouvons, avec Google Analytics, enregistrer notamment vos mouvements de souris et de défilement et vos clics. En outre, Google Analytics utilise diverses approches de modélisation pour compléter les jeux de données collectés et recourt à des techniques d’apprentissage automatique lors de l’analyse des données.

Google Analytics utilise des technologies permettant de reconnaître l’utilisateur aux fins d’analyse du comportement d’utilisation (p. ex. cookies ou empreinte de l’appareil). Les informations collectées par Google sur l’utilisation de ce site web sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

L’utilisation de ce service a lieu sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6, § 1, point a RGPD. Le consentement est révocable à tout moment.

Le transfert de données vers les États-Unis s’appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Détails ici : https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

 

Module complémentaire de navigateur
Vous pouvez empêcher la collecte et le traitement de vos données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Pour plus d’informations sur la manière dont Google Analytics traite les données des utilisateurs, consultez la déclaration de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

 

Sous-traitance
Nous avons conclu avec Google un contrat de sous-traitance et appliquons intégralement les exigences strictes des autorités de protection des données lors de l’utilisation de Google Analytics.

 

Google Ads
L’exploitant du site utilise Google Ads. Google Ads est un programme de publicité en ligne de Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Ads nous permet d’afficher des annonces dans le moteur de recherche Google ou sur des sites tiers lorsque l’utilisateur saisit certains mots-clés sur Google (ciblage par mots-clés). En outre, des annonces ciblées peuvent être diffusées sur la base des données d’utilisateur disponibles chez Google (p. ex. données de localisation et centres d’intérêt) (ciblage par audience). En tant qu’exploitant du site, nous pouvons analyser ces données de manière quantitative, par exemple en analysant quels mots-clés ont conduit à l’affichage de nos annonces et combien d’annonces ont entraîné des clics correspondants.

L’utilisation de ce service a lieu sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6, § 1, point a RGPD. Le consentement est révocable à tout moment.

Le transfert de données vers les États-Unis s’appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Détails ici : https://policies.google.com/privacy/frameworks et https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

 

Suivi des conversions Google
Ce site utilise Google Conversion Tracking. Fournisseur : Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Grâce à Google Conversion Tracking, Google et nous pouvons reconnaître si l’utilisateur a effectué certaines actions. Nous pouvons ainsi évaluer, par exemple, à quelle fréquence des boutons sur notre site ont été cliqués et quels produits ont été particulièrement consultés ou achetés. Ces informations servent à établir des statistiques de conversions. Nous apprenons le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur nos annonces et les actions qu’ils ont effectuées. Nous ne recevons pas d’informations permettant d’identifier personnellement l’utilisateur. Google utilise lui-même des cookies ou des technologies de reconnaissance comparables pour l’identification.

L’utilisation de ce service a lieu sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6, § 1, point a RGPD. Le consentement est révocable à tout moment.

Vous trouverez plus d’informations sur Google Conversion Tracking dans les règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

 

Pixel Facebook
(Le texte sera également intégré dans la déclaration de confidentialité actuelle sur le site web.)

Ce site utilise, pour la mesure des conversions, le pixel d’action des visiteurs de Facebook. Fournisseur : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande.

Selon Facebook, les données collectées sont également transférées aux États-Unis et dans d’autres pays tiers. Le comportement des visiteurs du site peut être suivi après qu’ils ont été redirigés vers le site du fournisseur par un clic sur une annonce Facebook. Cela permet d’évaluer l’efficacité des annonces Facebook à des fins statistiques et d’études de marché et d’optimiser les futures mesures publicitaires.

Les données collectées sont anonymes pour nous, en tant qu’exploitant de ce site, nous ne pouvons pas en déduire l’identité des utilisateurs. Les données sont toutefois enregistrées et traitées par Facebook, de sorte qu’un lien avec le profil utilisateur correspondant est possible et que Facebook peut utiliser les données à ses propres fins publicitaires conformément à la politique d’utilisation des données de Facebook. Facebook peut ainsi permettre la diffusion d’annonces sur ses pages ainsi qu’en dehors de Facebook.

Cette utilisation des données ne peut pas être influencée par nous, en tant qu’exploitant du site. L’utilisation de ce service a lieu sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6, § 1, point a RGPD. Le consentement est révocable à tout moment. Le transfert de données vers les États-Unis s’appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Détails : www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum et de-de.facebook.com/help/566994660333381.

Déclaration de confidentialité – Réseaux sociaux

A. Généralités

Nous, Copal S.A., 2a avenue Prince Henri, L-6735 Grevenmacher, e-mail : info@copal.lu (ci-après « Copal »), maintenons des profils d’entreprise sur différents réseaux sociaux (ci-après « pages de réseaux sociaux »). Par ces pages, nous entrons en contact avec les utilisateurs des réseaux sociaux et partageons régulièrement des contenus. Les exploitants de ces pages peuvent, au moyen de cookies et de technologies similaires, enregistrer votre comportement d’utilisation. Si vous utilisez les réseaux sociaux (avec un profil sur notre page d’entreprise, dans des groupes, etc.), la nature, l’étendue et les finalités du traitement des données sont déterminées principalement par les exploitants des réseaux. Nous pouvons consulter des statistiques générales relatives aux intérêts et aux caractéristiques démographiques lorsque vous naviguez sur nos pages. La présente déclaration vous informe sur le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l’exploitation de nos profils d’entreprise sur les plateformes suivantes :

Facebook et Instagram : opérateur dans les deux cas Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (ci-après « Meta »)

L’utilisation de nos pages de réseaux sociaux se fait sous votre propre responsabilité. Si vous ne souhaitez pas les traitements de données associés aux exploitants des plateformes, vous pouvez nous contacter via notre site internet copal.lu.

I. Durée de conservation
La suppression des données personnelles enregistrées intervient lorsque vous vous êtes opposé au traitement, lorsque la connaissance n’est plus nécessaire à la réalisation de la finalité poursuivie par l’enregistrement ou lorsque la conservation est inadmissible pour d’autres raisons légales.
Veuillez noter que les exploitants des plateformes recueillent et stockent vos données lors de la visite de nos pages, y compris des cookies utilisés pour fournir les fonctionnalités. Nous n’avons aucune influence à cet égard. Veuillez consulter les informations des exploitants concernés.

II. Catégories de destinataires, transfert vers des pays tiers
Nous ne transmettons en principe pas vos données à des tiers, sauf obligation légale (p. ex. sur demande des autorités de poursuite), nécessité pour l’exécution de processus commerciaux, ou recours, dans le cadre d’un contrat de sous-traitance, à des prestataires. Cela concerne, par exemple, des prestataires d’expédition, prestataires de paiement, gestionnaires de stocks, prestataires de services de traitement des commandes, hébergeurs, agences de communication, centres d’appels externes ou prestataires informatiques. Dans tous les cas, nous respectons strictement les exigences légales.

Des données peuvent également être transférées vers d’autres pays où les partenaires contractuels susmentionnés sont éventuellement établis ou traitent les données. Il s’agit principalement d’États de l’Espace économique européen (EEE) ainsi que, ponctuellement, d’États hors EEE. Ces pays peuvent avoir des règles de protection des données différentes et moins protectrices que celles de l’UE. Cela peut avoir pour conséquence que vos données soient traitées par des autorités à des fins de contrôle et de surveillance, éventuellement sans possibilité de recours. Lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l’UE et qu’aucune décision d’adéquation de la Commission européenne n’existe, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, notamment la conclusion de clauses contractuelles types de l’UE. Le texte contractuel des clauses contractuelles types et les décisions d’adéquation sont disponibles sur les sites de la Commission européenne (clauses contractuelles types : ici ; décisions d’adéquation : ici).

Vous trouverez les indications correspondantes chez Meta, accessibles ici.

III. Vos droits selon le RGPD

Généralités
Vous avez le droit d’être informé du traitement de vos données personnelles, un droit à la portabilité des données, ainsi que, le cas échéant, des droits à l’effacement, à la rectification, à la limitation du traitement et/ou d’opposition, ainsi qu’un droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Vous obtiendrez de plus amples informations auprès de notre délégué à la protection des données dont vous trouverez les coordonnées ci-dessous.
Vous trouverez des informations détaillées sur l’exercice de vos droits dans les explications des exploitants concernés.

Indications particulières relatives au droit d’opposition selon l’art. 21 RGPD
Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles fondé sur l’art. 6, § 1, f) RGPD (traitement des données pour la sauvegarde d’un intérêt légitime). Cela vaut également pour le profilage fondé sur cette base juridique (art. 4, n° 4 RGPD).
Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données personnelles, à moins que nous ne puissions démontrer des motifs légitimes et impérieux de traitement prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Si votre opposition vise le traitement de vos données à des fins publicitaires, fondé sur l’art. 6, § 1, f) RGPD, nous cesserons le traitement sans autre examen. Il en va de même pour le profilage réalisé dans de tels contextes.

IV. Délégué à la protection des données
Pour toute demande relative à la protection des données ou à vos données personnelles chez Copal, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données : info@copal.lu.

 

B. Pages Facebook et Instagram

I. Traitement des données personnelles par Meta
Selon nos informations, Meta traite les données des utilisateurs notamment pour fournir ses services, pour la publicité (analyses, mesures et élaboration de publicités personnalisées), pour les études de marché, pour promouvoir la protection, l’intégrité et la sécurité, pour la communication avec vous, pour la recherche et l’innovation à des fins sociales, ainsi que pour la personnalisation et l’amélioration des produits.
Des informations détaillées sur le traitement des données par Meta figurent dans les déclarations de confidentialité respectives : pour Facebook, accessibles ici ; pour Instagram, accessibles ici.
Pour l’enregistrement et le traitement ultérieur de ces informations, Meta utilise des cookies, des fichiers texte enregistrés sur les terminaux des utilisateurs. Si l’utilisateur dispose d’un profil et est connecté, les cookies peuvent être enregistrés et analysés sur plusieurs appareils.

Des informations détaillées sur l’utilisation des cookies par Meta et leur désactivation figurent dans les directives relatives aux cookies respectives : pour Facebook, accessibles ici ; pour Instagram, accessibles ici.

II. Statistiques de pages
Meta met à notre disposition, en tant qu’exploitant des pages, des statistiques de pages (Page Insights), c’est-à-dire des données statistiques sur l’utilisation de nos pages Facebook et Instagram. Il s’agit de statistiques agrégées établies sur la base de certains événements enregistrés par les serveurs de Meta lorsque des personnes interagissent avec les pages et leurs contenus associés. Des informations sont fournies par Meta pour certaines catégories (abonnés/fans, personnes atteintes, etc.) et périodes.

Pages Facebook – Nous recevons des statistiques agrégées sur :

  • le nombre de personnes ayant vu au moins une de nos publications, ventilé par âge et sexe ;
  • l’origine de nos fans par pays, ville et langue ;
  • les « mentions J’aime » d’autres pages les plus appréciées par nos fans ;
  • les interactions avec nos publications, événements ou vidéos ;
  • le statut relationnel ;
  • la situation familiale (p. ex. parents) ;
  • le niveau d’études ;
  • l’intitulé de poste ;
  • les centres d’intérêt ;
  • le comportement des utilisateurs ;
  • les événements importants de la vie (p. ex. mariage, fiançailles, naissance d’un enfant, anniversaires, déménagement) ;
  • l’utilisation des appareils ;
  • la fréquence d’activité.

 

Pages Instagram – Nous recevons des statistiques agrégées sur :

  • le sexe ;
  • la tranche d’âge ;
  • les localisations les plus populaires ;
  • le nombre de « J’aime » de nos photos et vidéos ;
  • le nombre de commentaires sur nos photos et vidéos ;
  • le nombre de personnes ayant vu une photo ou une vidéo ;
  • le nombre de partages d’une photo ou d’une vidéo ;
  • les visites du profil, clics sur le site web et conversations initiées, ainsi que le nombre de personnes voyant les contenus de notre page ;
  • des insights sur nos publications et stories (abonnements, appels, réponses, e-mails, SMS, contenus partagés, impressions, clics sur les liens, passage à la story suivante, sortie/retour, clics vers des sites web liés) ;
  • la planification d’itinéraires vers des lieux liés ;
  • des informations sur les abonnés et l’audience, y compris la croissance du nombre d’abonnés sur des périodes déterminées ;
  • des informations sur les moments où nos abonnés sont en ligne.

 

Les statistiques de pages sont générées et fournies par Meta ; nous n’avons aucune influence sur leur production et leur affichage. Nous recevons les données sous forme agrégée et utilisons ces statistiques pour rendre nos publications et activités aussi attrayantes que possible. Les statistiques n’étant affichées qu’à partir d’un certain nombre de personnes, elles ne sont pas rattachables à des individus.
Des informations supplémentaires sur les données d’Insights figurent dans les informations relatives aux données des pages, accessibles ici. Vous y trouverez également l’accord de responsabilité conjointe conclu avec Meta.
Le traitement de ces données par nous repose sur l’art. 6, § 1, f) RGPD. Il nous permet d’optimiser les fonctionnalités de nos pages et d’améliorer notre offre. Tel est notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, § 1, f) RGPD.

III. Traitement d’autres données personnelles par nous
Nous pouvons, le cas échéant, identifier les utilisateurs de nos pages et consulter leurs profils et informations partagées selon les paramètres de visibilité, par exemple lorsqu’ils publient ou aiment des contenus sur nos pages. Dans ce contexte, nous traitons des données (p. ex. noms d’utilisateur) pour l’exploitation de la page.
Si vous ne souhaitez plus ces traitements ou souhaitez les restreindre, vous pouvez supprimer vos publications ou, via la fonction « Ne plus aimer cette page », rompre le lien entre votre profil Facebook ou Instagram et notre page.
Dans la mesure où vous nous communiquez directement via nos pages des données personnelles (p. ex. par des publications), nous les utilisons exclusivement pour répondre à vos publications ou messages, p. ex. pour répondre à des questions ou organiser des jeux-concours.
La base juridique de ces traitements, en cas de demandes contractuelles, est l’art. 6, § 1, b) RGPD ; pour le reste, l’art. 6, § 1, f) RGPD, fondé sur notre intérêt à répondre de manière orientée utilisateur et, le cas échéant, à documenter le résultat du traitement en cas de questions ultérieures.

IV. Jeux-concours
Nous proposons ponctuellement des jeux-concours via nos pages. Les gains sont en principe envoyés directement par nos soins. Si cela n’est pas possible dans un cas particulier (p. ex. contact direct avec un partenaire ou risque pour l’envoi), nous transmettons vos données à notre partenaire indiqué pour le jeu-concours.
Nous utilisons les données indiquées lors de la participation uniquement pour la gestion du jeu-concours. Base juridique : art. 6, § 1, b) RGPD. Les adresses collectées pour l’envoi des gains sont supprimées au plus tard quatre semaines après le tirage, sauf mention d’un délai plus long. La base juridique de la transmission au partenaire est l’art. 6, § 1, b) RGPD.

V. Exercice de vos droits
Pour le traitement conjoint avec Meta des données des Page Insights, nous avons convenu que Meta est principalement responsable de vous fournir les informations sur ce traitement et de vous permettre d’exercer vos droits (p. ex. droit d’opposition). De plus amples informations sont disponibles ici.
Nous vous recommandons donc de vous adresser directement à Meta pour l’exercice de vos droits. Si vous avez besoin d’assistance ou si vous avez des questions, contactez-nous via les coordonnées ci-dessus. Nous transmettrons volontiers votre demande à Meta.